রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

3966 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্বচ্ছ নিয়ম মেনে চলি এবং আপনাকে জানাই কীভাবে আমরা কাজ করি। এই পাতায়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্যগোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্টউত্তোলন যাচাই
3966 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের পথ

যোগাযোগ করুন এবং সমাধান পান

আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় প্রস্তুত। আইনি বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা পেমেন্ট যাচাইকরণ নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকলে, সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি অ্যাপ বা ওয়েবে চ্যাট করুন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো সমস্যা বা নিয়ম সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি প্রশ্নের জন্য বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপে সেটিংসে যান এবং আপনার তথ্য দেখুন, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচালনা করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ বিক্রি করি না। প্রতিটি উত্তোলন যাচাইকৃত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত…

এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা এনকোড করা থাকে।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং নিরাপদ থাকেন। ট্র্যাকিং কুকি আপনার অনুমতি ছাড়া সেট করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার লেনদেনের রেকর্ড আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অনুরোধ সম্পর্কে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা বা সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা তিন কার্যদিবসে পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর পড়ুন। যদি আরও কিছু জানতে চান বা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে কথা বলতে চান, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার আঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে বাস করলে, আপনি 3966 তে নিবন্ধন করতে পারেন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দিতে পারেন।

প্রথম উত্তোলন বা বড় জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগ তথ্য নিয়ে আসল কিনা তা চেক করি। জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পরিষ্কার করতে এটি প্রয়োজন।

না, আপনি প্রতিটি লেনদেনের জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলে জমা দেন। এটি সুরক্ষিত রাখে এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড দেখি না।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই আপনার ফোন নম্বর, বাড়ির ঠিকানা এবং লেনদেনের বিবরণ কোডে রূপান্তরিত হয়। কোনো হ্যাকার সরাসরি পড়তে পারে না। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবে সেটিংসে যান, বা সাপোর্টে বলুন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা লেনদেনের ইতিহাস রেখে দিই, কিন্তু আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। পরে পুনরায় চালু করতে পারেন।

বন্ধ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য আইন অনুযায়ী ৩-৭ বছর রাখা হয়। কর তথ্য এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য এটি প্রয়োজন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ করলে আমরা কী রেখেছি তা বলি।

আমরা শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দিই। প্রথমে যাচাই করা হয় যে অ্যাকাউন্ট আসলেই আপনার। এটি ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘন্টা সময় নিতে পারে। জালিয়াতি এড়ানোর জন্য এটি প্রয়োজনীয়।